Найти маму, спеть песню и выйти замуж. Сбер Банк вспомнил необычные запросы

Белорусы просят банковских работников найти маму, спеть песню и полетать за компанию на воздушном шаре. Сбер Банк собрал к Международному дню клиента самые нестандартные запросы, которые только поступали его сотрудникам.

«Мы говорим «спасибо» всем, кто выбрал нас надежным помощником в финансовых делах и планах на будущее. Уже больше века Сбер помогает жителям Беларуси управлять личным капиталом и укреплять благополучие. Среди клиентов – сотни тысяч людей разных поколений. Тут важен индивидуальный подход. Специалисты Сбера ежедневно встречаются с разнообразием жизненных ситуаций», – отмечают в Сбер Банке.

В банк звонят не только взрослые, но и дети. Юное поколение нередко интересует, как получить кредит на пополнение игрового аккаунта. По крайней мере, такие вопросы задавали службе поддержки. И в качестве ответа получили уроки финансовой грамотности.

Впрочем, подростки больше любят общаться в чате. Онлайн-помощник умеет выражать эмоции через смайлы и эмоджи и даже может спеть песню вместе с пользователем – строчка за строчкой. Детям такой подход нравится. А как-то раз мальчик позвонил операторам Сбера в поисках своей мамы, до которой не мог дозвониться. Сотрудники помогли ребенку связаться с родителем.

У взрослых тем временем свои проблемы. Глубокой ночью взволнованный муж связался с банком после ссоры с женой, забравшей карточку. Сначала просил срочно заблокировать счет, но затем успокоился и почти час рассказывал о чувствах к супруге.

Холостяки идут еще дальше: приглашают девушек-консультантов на романтическое свидание в кафе или в полет на воздушном шаре. Решительные ухажеры не тратят время впустую, а сразу зовут замуж. Насколько успешно, история умалчивает.

Люди постарше просят дельных советов. Так, одна пенсионерка не знала, как совершать платежи через мобильный банк. Консультант за три часа научила ее платить со смартфона.

А пожилой мужчина как-то захотел установить автоплатеж за корм для животных в деревне. Около часа он провел в беседе со специалистом, пока не овладел настройками.

Необычный случай произошел в минском филиале. Дедушка решил забрать свой вклад, так как не увидел очередей в отделении – и засомневался в надежности банка. Но когда забирал деньги, оставил кошелек в кассе. Мужчину нашли по камерам, а когда он вернулся, рассказали о цифровых технологиях, благодаря которым стали чаще обращаться в банк, но реже в него ходить. Пенсионер выдохнул и тут же открыл новый вклад.

В Сбер Банке рассказали, что делают отделения комфортными. В фокусе – просторные зоны ожидания, детские уголки, места отдыха и коворкинг-пространства. Для безбарьерной среды предусмотрены пандусы, специальные парковочные места, речевые информаторы и мнемосхемы. А когда сотрудникам звонят слабовидящие, то используется «голосовой ввод» реквизитов для перевода средств.

Международный день клиента отмечают 19 марта. В Сбер Банке подготовили к нему сюрпризы. Держатели карт Сбер Банк смогут вернуть 5% баллами Спасибо за расходы в аптеках, кафе, барах, ресторанах, а также за покупки детских товаров (категорию можно подключить в сервисе СуперБаллы). С 16 по 22 марта можно оформить «Детскую СберКарту» за 1 копейку, а «Молодежную СберКарту» – бесплатно. Кроме этого, 19 марта посетителей офисов Сбер Банка по всей стране ожидает шоколадный комплемент.