Законодательство предусматривает три формы подачи обращений: письменную, устную и электронную.
В настоящее время электронные обращения направляются только через Единую республиканскую автоматизированную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (далее - система обращений). Доступ к системе бесплатный.
Электронные обращения заявителей по вопросам разъяснения налогового законодательства, исчисления и внесения обязательных платежей в бюджет сначала рассматривают инспекции МНС района, города, района в городе, где возник вопрос. Вопросы, связанные с порядком приема средств платежа при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг, с использованием кассового оборудования, - в инспекциях МНС по областям и Минску.
По общему правилу ответ на обращение направят в течение 15 календарных дней.
Срок для рассмотрения обращения начинает течь со дня, следующего за днем его регистрации, а именно за днем поступления обращения.
