Если нет платежного документа, придется собирать доказательную базу.
Вещь разонравилась или вовсе оказалась с браком. Собрались отнести в магазин – а чек потерян. Однако даже из этого тупика есть выход.
Как вернуть покупки без кассового чека, подтверждающего покупку, рассказала начальник управления защиты прав потребителей МАРТ Инна Гаврильчик.
Что докажет факт покупки
Если чека нет, покупку можно вернуть, обнадежила представитель антимонопольного органа. Однако придется доказать, что товар приобретен именно у этого продавца.
Например, подтвердить факт покупки могут свидетели, если вы сразу же вернулись к кассе.
Момент покупки также мог попасть на камеры видеонаблюдения. В этом случае стоит попросить администрацию сохранить нужный фрагмент, советует Гаврильчик.
Косвенными доказательствами служат выписка из банка при оплате, электронный чек в почте или приложении, а также переписка с продавцом.
Между тем в МАРТ советуют сохранять бумажный чек до окончания срока годности или гарантии на товар. Это сэкономит нервы и время при возврате покупки в магазин, отметили в министерстве.
Ранее Tochka BY писала, какие товары нельзя вернуть после покупки. Есть среди них есть и неожиданные – например, ленты. А вот купальники вернуть все же можно. Что точно не примут обратно, можно узнать в нашем материале.
