«Продавцы – люди с невероятным запасом выносливосливости»: жительница Давид-Городка рассказала о своей работе
Сегодня система Белкоопсоюза представляет собой уникальную многоотраслевую структуру, которая объединяет десятки организаций и сочетает в себе коммерческую деятельность и важнейшую социальную миссию. Кооператоры занимаются не только торговлей и общественным питанием, но и производством продукции, а также играют важнейшую социальную роль, обеспечивая товарами первой необходимости, в том числе жителей сельских населенных пунктов.
Работники системы кооперации, чей труд имеет немаловажное значение, – продавцы магазинов. Ольга Бесанец из Давид-Городка в этой сфере уже больше 20 лет, большую часть из которых трудится в магазине «Давыдовский», расположенном рядом с автостанцией в этом населенном пункте.
Ее приход в профессию был скорее закономерным, нежели случайным. Мама моей собеседницы Валентина Гудим многие годы работала продавцом в Давид-Городке. В школьные годы Ольга часто бывала у нее на работе и имела возможность познакомиться с азами этой сферы деятельности изнутри, увидеть как плюсы, так и сложности этого дела. И хотя мама настойчиво рекомендовала дочке взвесить все «за» и «против» перед тем, как идти в торговлю, Ольга настояла на своем.
Некоторое время работала в магазине №22 в Давид-Городке. А позже перешла в нынешний, где уже ежедневно исполняет свои обязанности более полутора десятка лет. Ольга выбором своим довольна, придерживаясь мнения, что именно эта профессия помогла ее качествам – открытости и коммуникабельности – раскрыться в полной мере.
– Мне нравится общаться с людьми, – делится своими аргументами Ольга Евгеньевна. – Именно от продавцов зависит, с каким настроением человек уйдет из магазина и какие покупки совершит. А мне хочется, чтобы они были выгодными и нужными для него, и покупатель к нам возвращался снова. Продавцы – это люди с невероятным запасом выносливости, которые, несмотря на усталость, находят силы быть вежливыми и внимательными к каждому покупателю.
Посетитель видит продавца как человека за прилавком, «пробивающим» те или иные товары. Но за этим находится то, что скрыто от посторонних глаз: заказ и прием товаров, выкладка продукции, ведение документации и отчеты. В рабочем графике Ольги Евгеньевны и ее коллег есть и выездная торговля –продажа товаров и продуктов на различных праздниках и в других населенных пунктах. Как признается собеседница, это она любит больше всего.
– На выездных мероприятиях мне нравится атмосфера – дело идет бойко и быстро, – говорит Ольга Бесанец. – Покупателей, как правило, немало, и я стараюсь обслужить каждого без промедления. Хотя по большому счету и работа более насыщенная и напряженная, но и отдачи больше.
Хороший продавец всегда немного психолог и часто – человек с доброй душой. Они умеют поднять настроение добрым словом и искренней улыбкой. Вместе с тем работа с людьми требует огромного терпения. Каждый день в магазин приходят десятки людей: кто-то спешит, кто-то погружен в собственные мысли, кто-то не может определиться с покупкой. Ольга Евгеньевна умеет сгладить конфликт, найти подход к самому сложному покупателю, сохранить доброжелательность в любой ситуации.
– В целом многих своих покупателей мы знаем, потому что по большому счёту почти все они местные, – добавляет собеседница. – Иногда, безусловно, заходят в «Давыдовский» те, кто отправляется в путь на автобусе. Отношения с покупателями хорошие, а конфликтные ситуации если и случаются, то довольно редко. Это радует, конечно. Приятно, что и руководство замечает и положительно оценивает нашу работу.
Показатель компетентности работника кооперации заключается в отличном знании своего товара. Он подскажет, что выбрать, посоветует лучший вариант. Эта честность и человеческий фактор вызывают уважение и доверие у посетителей.
– Людям советую то, что мне самой нравится, – добавляет продавец. – Но окончательное решение принимает покупатель. Постепенно расширяем ассортимент, добавляя те позиции, которые привлекут внимание наших покупателей.
Ольга Евгеньевна – человек по жизни активный. Не любит сидеть без дела – ей нравится наполнять свой досуг интересными событиями. Ольга к происходящим ситуациям в жизни старается относиться с позитивом и считает, что каждая из них нас чему-то учит. Она заботливая мама для своих детей – дочери и сына, поддерживает их во всем. С удовольствием готовит для своей семьи и признается, что любимые блюда – драники, пельмени и изделия из муки. Рецепты чаще всего берет в интернете. Последнее, что понравилось и займет почетное место в списке любимых сладостей, – французское пирожное шу. На приусадебном участке выращивает цветы.
С мужем Ольга любят ездить на отдых. И если не получается провести недельку-другую на морском побережье, то с удовольствием путешествуют по нашей стране. Посещала экскурсии, организованные профсоюзной организацией райпо. Для Ольги Бесанец гармония в жизни – это сочетание и личного, и общественного плюс любимая работа.
Светлана МОРОЗ, Столинский район
Фото автора
Ольга Бесанец – продавец магазина «Давыдовский»