Нужно ли платить за разбитый товар в магазине – объяснил белорусский юрист

Но не во всех случаях он обязан возмещать ущерб.

Адвокат Минской городской коллегии адвокатов с 16-летним стажем Виктория Корзун рассказала Mlyn.by, когда виноватым назначат покупателя, а когда магазин.

В чем разница

В Беларуси до момента покупки и выдачи чека собственником товара признают магазин. И по Гражданскому кодексу именно он несет риск случайной гибели или повреждения своего имущества, если другое не предусмотрено законом.

"По общему правилу, <..> вред, причиннный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, этот вред причинившим", – объяснила Виктория Корзун.

Но здесь есть важный нюанс.

"Лицо освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред возник не по его вине", – отметила адвокат.

Случайность же – это не вина, подчеркнула Корзун.

Так, покупатель не должен платить, если товар уничтожен или поврежден из-за стечения обстоятельств. К таким относят планировки зала или небрежности со стороны самого торгового объекта.

Когда покупатель не виноват

Ситуации, когда вина покупателя в РБ отсутствует.

• Мокрый или дефектный пол: в торговом зале шла уборка, пол был влажным без предупреждающих табличек, либо на покрытии имелись повреждения. Покупатель поскользнулся/споткнулся и, падая, повредил товар.
• Нарушение правил выкладки: товары были выставлены "пирамидой", стояли на краю полки крайне неустойчиво.
• Зауженные проходы и загромождения: проходы между рядами заставлены коробками, тележками или изначально не соответствуют установленным в Беларуси техническим и строительным нормам. Минимальная ширина прохода строго регламентирована в зависимости от торговой площади магазина. Если вы задели бутылку локтем или сумкой просто потому, что там невозможно развернуться, – это вина магазина.
• Форс-мажор со здоровьем: покупатель потерял сознание, у него закружилась голова ввиду душного помещения или плохого самочувствия, и, падая, он задел товар.

Но есть и обстоятельства, когда покупателя все же признают виновным.

Так, возместить стоимость товара придется, если покупатель вел себя неадекватно, находился в состоянии опьянения, намеренно портил вещи или проявлял грубую неосторожность.

Как магазин может взыскать стоимость товара

Взыскание стоимости испорченного имущества возможно исключительно в двух формах: добровольно или в судебном порядке.

Первое может произойти только при условии, если сам покупатель полностью согласится со своей виной и не оспаривает сумму ущерба, а также готов оплатить его на кассе.

Во втором случае клиента ждет суд.

Администрация обязана зафиксировать инцидент и составить акт, но только суд может установить вину.

Что не может делать магазин

В попытках решить вопрос "на месте" персонал магазина нередко нарушает рамки закона. Покупателю важно помнить, что сотрудники торговой точки (продавцы, администраторы, представители охраны) не имеют права:

• принудительно удерживать его в помещении, запирать двери или преграждать выход.
• обыскивать, изымать личные вещи.
• оказывать психологическое давление, угрожать или требовать немедленной оплаты.

Важно: ограничение свободы передвижения граждан и принудительное удержание – это нарушение закона, за которое сотрудники могут понести уголовную ответственность за самоуправство или незаконное лишение свободы.

Если такое случилось, адвокат советует сразу обращаться в милицию.