В Минске прошли «Дни маркетинга, рекламы и брендинга» — одно из главных индустриальных событий года в сфере коммуникаций. В рамках программы глава PR-группы МТС Мария Канасевич рассказала, как компания закрывает цифровой разрыв между поколениями, а социальная миссия становится частью бизнес-стратегии.
«Пока одни покупают NFT, другие боятся нажать кнопку “оплатить”. Мы в МТС решили, что будущее не может быть элитарным», — заявила Мария Канасевич. По ее словам, речь идет о постоянной работе с разными аудиториями: «Это не просто набор гайдов, а системная архитектура вовлечения. Через точечные касания мы превращаем уязвимость в уверенность — и это работает на доверие наших пользователей».
Спикер отметила, что на зрелом рынке конкуренция смещается от подключения новых абонентов к глубине использования сервисов. При этом технологии доступны подавляющему большинству, но реальное включение людей в цифровую среду происходит несколько медленнее.
По словам представителя МТС, универсального решения для всех аудиторий не существует: «Один курс для всех — это ноль курсов. Одна коммуникация для всех — это ноль коммуникаций». Поэтому в компании реализуют сразу несколько социальных инициатив — #НаучиСвоихБлизких для старшего поколения, #ДиджиталЛаб для мотивированных подростков, #ШколаЦифровойГрамотности для детей в интернатных учреждениях.
