Белорусы, застрявшие в Эмиратах: «Дозвониться до туроператора нереально, ночь провели на паркинге»

По словам читателя, днем в субботу сильным хлопкам не придали значения, а уже к ужину обстановка изменилась.

— Мы спустились в лобби перед ужином, и жена пошла в уборную — раздался резкий свист и сильный взрыв, это прилетел дрон в соседнюю гостиницу Fairmont the Palm, там начался пожар. Но мы этого не знали, за что персоналу гостиницы большой респект: так как не было паники, мы пошли обедать. Потом сели на открытую террасу ресторана — и буквально через 3 минуты все повара и люди стали убегать, началась серия хлопков. В небе начали появляться дроны, которые сбивало ПВО. Сначала нас переместили внутрь, а потом в бейсмент-2, в укрытие. Потом вроде как все успокоилось и мы вернулись в номер. Но в час ночи началось снова, и мы снова оказались внизу всей гостиницей — спали на полу паркинга. Сейчас пляжи закрыты, бассейны тоже. Всем рекомендуют оставаться в гостинице или в бейсментах.

По его словам, их туроператор пока дает общую информацию — например, контакты для экстренной связи.

Еще один читатель рассказал о том, что его родители должны были сегодня возвращаться в Минск — в итоге приходится самим оплачивать дальше отель.

— Мои родители сейчас в районе Дубай Марина. Они брали только билеты у туроператора, отель снимали сами. Пришлось пока что продлить отель за свой счет, но нет понимания, будет ли компенсация. Я связывался с представителем «Белавиа» — насчет компенсации ответа тоже нет. И дата возвращения неясна. В их районе периодически слышны взрывы в небе, работает ПВО, в остальном обстановка вроде довольно спокойная. Интернет и связь в порядке, больше вопросов, что делать тем, кто не по пакетным турам. Представитель авиакомпании сказал просто самим продлевать отель и оставаться в безопасности, мол, потом разберемся, главное улететь оттуда. Но Дубай — не тот город, где можно легко и непринужденно продлевать отель за свой счет на неопределенный срок.

У читательницы Катерины был на сегодня план вернуться в Минск из Дубая:

— Мы находимся в Фуджейре, должны были лететь сегодня в Минск рейсом «Белавиа». С 12:00 нас выселили из номера отеля, с тех пор сидим на ресепшен. Ждем хоть какой-то информации от туроператора. В целом обстановка спокойная, но горячая линия туроператора перегружена. Дозвониться нереально, Whats Up отвечает медленно. Основную информацию получаем от турагента из Минска.

Тоже с Фуджейры, из отеля «Интерконтиненталь», откликнулись белорусы Николай и Елена:

— Пока все тихо, но мы в ожидании информации: должны вылетать в Минск рейсом авиакомпании Fly Dubai 3 марта — на их сайте пока информация об отмене рейсов 1—2 марта. Не знаем, продлят ли проживание в отеле бесплатно, за счет туроператора или авиакомпании.

Ранее в ОАЭ пообещали, что государство покроет все расходы на проживание и пропитание пострадавших и застрявших пассажиров.

Что с рейсами «Белавиа»

«Белавиа» отложила вылет перенесенного на воскресенье рейса B2718 Дубай — Минск.

— Из-за сохраняющихся ограничений на полеты в воздушном пространстве ОАЭ вылет борта откладывается. Пассажиры рейса размещены в гостиницах, с ними на связи представители авиакомпании, — сообщили в «Белавиа».

Также авиакомпания сообщила о вынужденной отмене рейса Минск — Дубай — Минск 02.03.2026:

— По желанию пассажира можно будет либо вернуть стоимость билетов по месту их приобретения, либо перенести даты вылета.

За туристами в Доху авиакомпания пообещала направить борт:

— Запрет на полеты над территорией Израиля продлили до 06.03.2026. В связи с этим «Белавиа» вынуждена отменить регулярный рейс В2 747/748 Минск — Тель-Авив — Минск 05.03.2026. Пассажиры могут оформить либо возврат стоимости билетов по месту их приобретения, либо перенос даты вылета.

Чартер B29301 Минск — Доха, запланированный на 02.03.2026, по согласованию с туроператором будет выполнен без пассажиров. Обратным рейсом B29302 Доха — Минск авиакомпания и заказчик рейса намерены вывезти туристов, которые уже находятся в Дохе. Информация актуальна на сегодня, однако из-за сохраняющихся ограничений на полеты на Ближнем Востоке, может измениться.

Власти Дубая поручили отелям продлить проживание туристов из-за отмены рейсов — АТОР. Накануне СМИ писали, что российских туристов массово выгоняют на улицу из отелей в ОАЭ несмотря на ракетную опасность. Люди вынуждены были спать на парковках и искать убежище.