К сожалению, многие продавцы билетов вводят пассажиров в заблуждение, когда предлагают на плане салона автобуса выбрать себе место. Часто при посадке обнаруживается, что подан не большой автобус, а микроавтобус и что, например, место № 15, указанное в билете, находится не в середине салона справа у окна, а в середине последнего длинного сиденья. Заказать автобус зачастую оказывается проще, чем купить билеты в кассах.
Начнем с того, что, предъявить претензии перевозчику за такую подмену невозможно. Во-первых потому, что в билете прописан номер места, но не прописано, где оно находится. Во вторых - потому, что перевозчик имеет право подать на посадку не заявленный, а другой автобус. Причиной замены может быть техническая неисправность или то, что количество проданных билетов оказалось больше либо меньше, чем рассчитывали.
Такие замены случаются часто.
Поэтому ответственные продавцы автобусных билетов, поступают также, как и продавцы авиабилетов - при продаже не указывают номера мест, либо указывают их номера, но без указания того, где они находятся в салоне.
Во время посадки на самолет, пассажиру выдается посадочный талон с конкретным местом. Тот, кто пришел на посадку пораньше, имеет больше шансов попросить для себя более удобное место.
Наш Рос-Билет ру (РБр) также продает билеты без выбора конкретного места на плане салона автобуса (место либо не присваивается вообще, либо указывается автоматически, без права выбора). Но при этом, по договоренности с перевозчиками, билеты которых мы продаем по их прямым ценам, подаваемые автобусы могут быть разных марок и разной вместимости, но их класс по уровню безопасности и комфорта не может быть существенно ниже того, который заявлен в расписании.
Кроме того, в билетах, которые продает непосредственно наш РБр, мы указываем номера телефонов перевозчиков. Если для вас очень важно занять конкретное место в салоне, советуем заблаговременно позвонить перевозчику и уточнить, когда он точно определится с автобусом, который поставит на рейс. Затем договориться с ним о конкретном месте в салоне.
