Брестчан оставили в Москве, сняв с автобусного рейса. Позже извинились и вернули деньги
Брестчанин Андрей Борисевич рассказал Реальному Бресту о том, что 10 ноября его вместе с товарищем оставили в Москве из-за подозрений в алкогольном опьянении.
Перед тем, как отправиться через Минск домой в Брест, товарищи поужинали в баре автовокзала. Мужчинам отказали в посадке на рейс и они были вынуждены искать новый автобус, потратив на это время, задаваясь вопросами: «Что они нарушили? Вернут ли им деньги и что делать людям, которые могут оказаться в подобной ситуации, не имея свободных денежных средств для покупки новых билетов?»
После обращения брестчан с жалобой руководству ООО «Автотурлайн», которое отказалось в устной и письменной форме комментировать «Реальному Бресту» произошедший инцидент, им был дан исчерпывающий ответ:
Согласно Правилам организации перевозки пассажиров, если Пассажир является на посадку в грязной одежде, в нетрезвом состоянии (включая последствия употребления алкогольных напитков, наркотических средств) или другим образом, угрожающем или ограничивающем безопасность, здоровье или комфорт других Пассажиров и/или экипажа, ведет себя неадекватно, агрессивно, подозрительно или не имеет при себе документов, необходимых для пересечения границы, перевозчик имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор на осуществление перевозки.
Таким образом, в соответствии с правилами компании, Сопровождающая, как официальный представитель организации на протяжении рейса, действительно уполномочена отказать Клиенту в посадке, если имеется подозрение на то, что пассажир находится в состоянии алкогольного опьянения либо при наличии последствий употребления алкогольных напитков.
Данный пункт правил организации перевозки пассажиров обусловлен законодательством Республики Беларусь и Российской Федерации.
Согласно Кодексу Республики Беларусь об Административных Правонарушениях:
Статья 17.3. Распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков или пива в общественных местах, кроме мест, предназначенных для употребления алкогольных, слабоалкогольных напитков или пива, либо появление в общественном месте в пьяном виде, оскорбляющем человеческое достоинство и нравственность - влекут наложение штрафа в размере до восьми базовых величин.
Согласно Кодексу Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ
Статья 20.21. Появление в общественных местах в состоянии опьянения
Появление на улицах, стадионах, в скверах, парках, в транспортном средстве общего пользования, в других общественных местах в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность, - влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи пятисот рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.
После детального рассмотрения данного происшествия, было принято следующее решение: в связи с тем, что описанный Вами инцидент не был задокументирован надлежащим образом сотрудником, ответственным за рейс, руководство ООО «Автотурлайн» не видит препятствий к удовлетворению Вашего требования на возврат денежных средств.
Таким образом, информируем Вас, что запрос на осуществление возврата денежных средств был одобрен и утвержден. Возврат будет осуществлен в размере 100% от суммы, внесенной за билеты. Сумма к возврату составляет 80 белорусских рублей 00 копеек.
Оплата за билеты была произведена через систему ЕРИП. Для осуществления возврата средств потребуется:
- Сделать ксерокопию паспорта плательщика.
- Распечатать электронные билеты каждого пассажира (они прикреплены к письму).
- Распечатать и заполнить заявление на возврат денежных средств. Форма заявления прилагается к письму. Важно, чтобы данное заявление было заполнено корректно, для этого часть информации Вы можете уточнить, связавшись с банком, к которому относится Ваша платежная карта.
Подготовленные документы Вам необходимо отправить письмом в офис компании.
После того, как от Вас поступит письмо с документами, в течение 3-х дней будет осуществлен возврат.
Руководство ООО «Автотурлайн» сожалеет, что пассажиры оказались в такой ситуации. Мы выражаем надежду, что Вы отнесетесь с пониманием к сложившимся обстоятельствам и данная ситуация никоим образом не отразится на нашем с Вами сотрудничестве в будущем!
Похожие статьи:
Дороги и чудаки → «Ночные волки»: мы разрешаем байкеров минского отделения называть «Лукашенковскими»
История Бреста → Что интересного можно увидеть в музее Дрогичинского аграрного колледжа
Дороги и чудаки → Пошлина за пересечение границы вводится и в Брестской области
Дороги и чудаки → За ДТП на армейском полигоне в Бресте вынесен приговор бывшему солдату